¿Te ayudamos?

Devoluciones

En KAAMUL siempre nos esforzamos en ofrecerte el mejor servicio y producto pero en ocasiones la prenda recibida no es lo que esperas. ¿Demasiado grande?, ¿pequeña?, ¿simplemente cambiaste de idea?. Es comprensible y por ello, KAAMUL tiene esta guía donde te explica cómo tramitar la devolución de tu compra o la Cancelación del pedido. Te aconsejamos que la leas antes de realizar tu compra.



1. Cancelaciones y anulaciones

Podrás cancelar o anular tu pedido sin coste alguno, desde la fecha de realización del mismo hasta el momento antes de que salga de nuestro almacén.

Una vez procesado el envío no es posible CANCELAR O ANULAR el pedido. Tenga en cuenta que nuestros envíos se realizan antes de las 17 pm del día en que se ha realizado el pedido, por lo que es importante avisar antes de esa hora para tener opciones de CANCELAR O ANULAR.

Para ello debes enviar un correo con tus datos a la dirección info@kaamul.com, incluyendo en el ASUNTO el texto: ANULACIÓN PEDIDO seguido del NÚMERO DE PEDIDO que recibirás en el correo de confirmación de pedido y además incluyendo tus datos personales.  Si ya abonaste los artículos, recibirás un reembolso que incluirá también los gastos de transporte (en caso de haberlos pagado).  Si decides quedarte con algún artículo y cancelar sólo parcialmente tu pedido, los costes de entrega no se devolverán.

Tramitaremos el reembolso intentando seguir el mismo método utilizado al realizar el pago, tan pronto como sea posible y no más tarde de 14 días desde la notificación de la cancelación.




2. Devoluciones

Para devolver una prenda, debes entrar en la cuenta desde la cual realizaste el pedido y procesar su devolución total o parcial desde tu perfil. Tan pronto como recibamos la solicitud comenzará el proceso de devolución una vez la hayamos aceptado y recibas un email de confirmación.

Por favor, envíanos el paquete a : KAAMUL  C / Independencia, 24 -Lardero, La Rioja (España) 26140. Añade una nota con el número de pedido (puedes verlo en el email de confirmación). El paquete tiene que llegar a nuestro estudio en 15 días contando desde el día que lo recibiste. Tan pronto como recibamos la devolución, te enviaremos un cupón por el importe de las prendas que hayas devuelto para poder cambiarlas en nuestra web.

Todas nuestras prendas son piezas únicas y exclusivas,  por todo eso no reembolsamos el dinero. (Siguiendo el Artículo 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.)

Cambio por otro artículo

CAMBIO POR OTRO ARTÍCULO

En caso de que no quedaras satisfecho con tu compra,  te reembolsamos el importe pagado con un vale de compra de igual valor a la prenda  que quieras devolver. Este vale tiene una duración de 30 días desde que te notificamos que el vale está activo, tras confirmar que la prenda está de nuevo en nuestros almacenes y procede el reembolso.  Recuerda que podrás tramitar la devolución siempre y cuando no hayan transcurrido más de 7 días desde la recepción del pedido.

Cambio por u  vale

CAMBIO POR UN VALE

KAAMUL inspeccionará todos los artículos a su regreso. Garantizamos el cambio por un vale de compra de igual importe al valor de la prenda devuelta, siempre que el/los artículo/s se devuelva/n en las mismas condiciones en las que estaban en el momento de su recepción. Esto implica que el/los artículo/s no presentará/n daños ni suciedad, no se habrá/n lavado, alterado o desgastado (aparte de haberse probado) y que todas las etiquetas están intactas.

En caso de devolución, KAAMUL, no es responsable del envío. Las tasas de envío, aduanas o impuestos son también única responsabilidad del cliente.

En el excepcional caso de que recibas un artículo dañado, por favor, contáctanos lo antes posible escribiendo un email a: info@kaamul.com

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